Source :- LIVE HINDUSTAN
TRAI न े MyCall ऐप क ा नय ा वर्जन लॉन्च किय ा है, जिसस े यूजर्स कॉल ड्रॉप और खराब कॉल क्वॉलिट ी क ी शिकायत सीध े रजिस्टर कर सकेंगे । ऐप स े मिलन े वाल ी फीडबैक क े आधार पर टेलीकॉम कंपनिया ं अपन े नेटवर्क मे ं सुधार कर सकेंगी।
भारत मे ं मोबाइल कॉल ड्रॉप और खराब कॉल क्वॉलिट ी क ी शिकायते ं लंब े वक्त स े आम रह ी हैं । अब इन दिक्कतो ं क ो दूर करन े क ी दिश ा मे ं भारतीय दूरसंचार विनियामक प्राधिकरण ( TRAI ) न े अपन े MyCall ऐप क ा नय ा और अपग्रेडेड वर्जन लॉन्च किय ा है । इस ऐप क ा मकसद मोबाइल यूजर्स स े सीध े फीडबैक लेकर टेलीकॉम कंपनियो ं क ो नेटवर्क क ी कमियो ं क ी जानकार ी देन ा है, जिसस े कॉलिंग अनुभव क ो बेहतर बनाय ा ज ा सके।
TRAI क े मुताबिक, MyCall ऐप क ो पहल ी बार 2018 क े बाद बड़ े लेवल पर अपडेट किय ा गय ा है । नय ा वर्जन यूजर्स क ो हर वॉयस कॉल क े बाद उसक ी क्वॉलिट ी क ो रेट करन े क ा विकल्प देत ा है । अगर कॉल ड्रॉप ह ो जात ी है, आवाज साफ नही ं आत ी य ा कॉल कनेक्ट होन े मे ं दिक्कत होत ी है, त ो यूजर इसक ी जानकार ी सीध े ऐप क े जरिए शेयर कर सकत े हैं।
कैस े काम करेग ा नय ा MyCall ऐप?
ऐप एंड्रॉयड स्मार्टफोन पर काम करत ा है । कॉल खत्म होन े क े बाद यह यूजर स े पूछत ा ह ै क ि कॉल क ा एक्सपीरियंस कैस ा रहा । यूजर 1 स े 5 स्टार तक रेटिंग द े सकत े है ं और चाहे ं त ो कॉल ड्रॉप, खराब ऑडियो, नेटवर्क समस्य ा जैस ी दिक्कतो ं क ी रिपोर्ट भ ी भेज सकत े हैं । ऐप कॉल स े जुड़ े कुछ तकनीक ी नेटवर्क पैरामीटर भ ी कलेक्ट करत ा है, जिसस े समस्य ा क ी सह ी पहचान करन े मे ं मदद मिलत ी है।
टेलीकॉम कंपनियो ं क ो मिलेग ा फायदा
TRAI क ा कहन ा ह ै क ि ऐप स े मिलन े वाल ा डाट ा टेलीकॉम ऑपरेटरो ं क ो यह समझन े मे ं मदद करेग ा क ि किन इलाको ं मे ं नेटवर्क कमजोर ह ै य ा किन परिस्थितियो ं मे ं कॉल क्वॉलिट ी प्रभावित ह ो रह ी है । इसस े कंपनिया ं अपन े नेटवर्क मे ं सुधार कर सकेंग ी और ग्राहको ं क ो बेहतर सेव ा देन े मे ं सक्षम होंगी । यान ी नय ा ऐप सिर्फ यूजर्स ह ी नहीं, बल्क ि कंपनियो ं क े लिए भ ी स्थितिया ं बेहतर करन े मे ं मददगार साबित ह ो सकत ा है।
यूजर्स क े लिए इसलिए ह ै जरूरी
अगर आपक े क्षेत्र मे ं अक्सर कॉल ड्रॉप होत ी ह ै य ा कॉलिंग क े दौरान आवाज टूटत ी है, त ो MyCall ऐप क े जरिए द ी गई आपक ी फीडबैक सीध े नेटवर्क सुधार क े प्रोसेस क ा हिस्स ा बन सकत ी है । जितन े ज्याद ा लोग इस ऐप क ा इस्तेमाल करेंगे, उतन ा ह ी सटीक डेट ा TRAI और टेलीकॉम कंपनियो ं क ो मिलेगा, जिसस े भविष्य मे ं कॉल क्वॉलिट ी बेहतर होन े क ी उम्मीद है।
हालांकि, TRAI न े साफ किय ा ह ै क ि ऐप क े जरिए मिलन े वाल े डेट ा क ा इस्तेमाल टेलीकॉम कंपनियो ं पर सीध े किस ी तरह क ी कार्रवाई क े लिए नही ं किय ा जाएगा । इसक ा मुख्य मकसद नेटवर्क क ी असल ी स्थित ि क ो समझन ा और कॉल क ी क्वॉलिट ी मे ं सुधार करन ा है।
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