नेटफ्लिक्स के लाखों यूजर्स का अकाउंट लॉक, प्रोफाइल्स मिक्स, कस्टमर केयर पर बवाल

Netflixdown: नेटफ्लिक्स ने गुरुवार को दुनिया भर में बड़ी तकनीकी गड़बड़ी का सामना किया। यह गड़बड़ी दुनिया भर में 30 करोड़ से ज्यादा सब्सक्राइबर्स को भारी परेशानी का कारण बना। लाखों यूजर्स अपने अकाउंट में लॉगिन नहीं कर पाए। ऑटेज ट्रैकिंग प्लेटफॉर्म डाउनडिटेक्टर के मुताबिक, ये दिक्कत दोपहर 2 बजे (अमेरिकी समय) शुरू हुई और न्यूयॉर्क, बोस्टन, शिकागो, डलास, लॉस एंजेलिस जैसे बड़े शहरों से तुरंत शिकायतें आनी शुरू हो गईं।

अकाउंट से साइन आउट, प्रोफाइल गायब

इंडिया टूडे के अनुसार यूजर्स लॉगिन करते वक्त एरर मैसेज देख रहे थे और अचानक उनके अकाउंट से साइन आउट हो गए। कई लोगों को गलत प्रोफाइल दिखाई देने लगी। वॉशिंगटन के एक यूजर ने रेडिट पर बताया, “मेरा PS5 से नेटफ्लिक्स अकाउंट अपने आप लॉग आउट हो गया। लॉगिन करने पर ‘कनेक्ट नहीं हो पा रहा’ बता रहा है।” वहीं, एक और यूजर ने कहा, “प्रोफाइल्स मिक्स हो गए हैं, एक का नाम दूसरे पर दिख रहा है। कुछ भी देख नहीं पा रहे।”

कस्टमर केयर पर भी बवाल

नेटफ्लिक्स की सपोर्ट टीम ने यूजर्स को बताया कि वे इस समस्या को ठीक करने में जुटे हैं, लेकिन उनकी वेबसाइट पर चैट सपोर्ट का वेटिंग टाइम बढ़ गया है। कई यूजर्स को प्रोफाइल खुलते ही गलत वॉचलिस्ट दिखाई दी। एक यूजर ने कहा, “प्रोफाइल 2 पर क्लिक किया तो प्रोफाइल 1 की लिस्ट आ गई। ऐप रीलोड किया तो ‘नेटफ्लिक्स काम नहीं कर रहा’ दिखाया।”

कहीं हैक तो नहीं

इस गड़बड़ी ने यूजर्स के दिमाग में सुरक्षा को लेकर सवाल खड़े कर दिए हैं। हालांकि, नेटफ्लिक्स ने अभी तक ऑटेज की असली वजह का पता नहीं बताया है। मगर ये समस्या इतनी बड़ी है कि लगता है सर्वर लेवल पर कोई बड़ी टेक्निकल खराबी आई है।

दुनिया भर के 30 करोड़ सब्सक्राइबर्स प्रभावित

नेटफ्लिक्स के 2025 तक दुनिया भर में 30 करोड़ से ज्यादा सब्सक्राइबर्स हैं, जिनमें से 8.1 करोड़ अमेरिका से हैं। ये ऑटेज उन सभी के बीच में भारी परेशानी का कारण बना। फिलहाल, यूजर्स इंतजार कर रहे हैं कि जल्द से जल्द उनकी मूवी-सीरीज वाली दुनिया वापस आए।